Заминувате на одмор. Поставувате автоодговор: „Отсутен сум до 15-ти.“ Точка.
Клиентот што сакал да нарача добива порака што не му кажува ништо корисно — и оди кај конкуренцијата.
Што мора да има
До кога. Не „некое време“ — точен датум. Човек што знае дека чека три дена, чека. Човек што не знае, бара друг.
Кому да се обрати во меѓувреме. Ова е разликата меѓу изгубена и задржана нарачка. Ако немате колега, кажете дека итните работи ќе ги решите на телефон.
Кога ќе одговорите. „Ќе одговорам по враќањето“ значи нешто друго за вас и за нив. „Ќе одговорам на 16-ти“ е јасно.
Пример што работи
Здраво,
Отсутен сум до 15 август. Пораките ги читам, но одговарам од 16-ти.
За итно: Марија на marija@firma.mk или 070 123 456.
Поздрав,
Петар
Што да не пишувате
Точна адреса каде сте. „На одмор во Охрид до 20-ти“ им кажува и на несаканите дека куќата е празна.
Извинување. Одморот е нормален. „Се извинувам за непријатноста“ создава впечаток дека правите нешто погрешно.
Премногу детали. Три реченици се доволни.
Ситницата што ја заборават сите
Автоодговорот одговара и на рекламни листи — а тоа значи дека вашата адреса потврдено е активна. Ако можете, ограничете го само на контакти или исклучете го за надворешни списоци.
И втора: исклучете го кога ќе се вратите. Автоодговор што работи седмица по враќањето е полош од никаков.
Каде се поставува
Во cPanel: Email → Autoresponders → Add Autoresponder. Внесувате адреса, порака, почетен и краен датум.
Крајниот датум е важен — така се исклучува сам и нема да заборавите.