Chat-i është ndër më të kërkuarat dhe ndër më të braktisurat. Ja pamja e sinqertë.
Kur ia vlen vërtet
- Shisni diçka që kërkon shpjegim
- Keni kush të përgjigjet — kjo është kyçe
- Klientët hezitojnë para pagesës
- Punoni me klientë të huaj
Kur është kundërproduktiv
- Askush nuk është aty — chat që hesht 6 orë është më keq se asnjë chat
- Kërcen menjëherë dhe mbulon përmbajtjen
- Bot i rremë që imiton njeriun
- Sajt i ngadaltë — widget-et sjellin JavaScript të rëndë
Rregulli
Mos e ndizni chat-in nëse s'mund të përgjigjeni brenda pak minutash.
Nëse e ndizni
- Shfaqeni pas 30-60 sekondash
- Orar i qartë; jashtë tij — formular
- Mesazh që ndihmon: keni pyetje për çmimet?
- Në celular: ikonë e vogël
- Nëse është bot — thojeni
Alternativa më të mira
- Buton WhatsApp/Viber
- Telefon i dukshëm në kokë
- FAQ e mirë — 80% e pyetjeve janë të njëjtat pesë