Сајтот не се отвора — редослед на проверки за пет минути

Го отворате сајтот — не се вчитува. Паника, потоа телефон.

Застанете пет минути. Овој редослед ја наоѓа причината, и понекогаш решението.

1. Дали е кај сите или само кај вас

Отворете downforeveryoneorjustme.com и внесете ја адресата.

Ако таму работи — проблемот е кај вас: интернет, DNS кеш или прелистувач. Пробајте од телефон на мобилен интернет.

Ова го решава повеќе од половина од паниките.

2. Која точно е пораката

Разликата е важна:

„Не може да се воспостави врска“ — серверот не одговара. Хостинг или DNS.

500 Internal Server Error — серверот работи, сајтот пука. Плагин, тема или код.

„Error establishing a database connection“ — базата. Види точка 5.

Бела празна страница — PHP грешка со исклучен приказ.

Предупредување за безбедност — SSL сертификатот истекол.

3. Дали доменот е платен

Најнепријатната причина, и почеста отколку што мислите.

Проверете на WHOIS до кога важи. Ако истекол, сајтот и мејлот престануваат истиот ден.

Најчеста приказна: известувањата оделе на мејл што никој не го чита.

4. Дали хостингот е платен

Истото. Повеќето хостинзи гасат по неколку дена задоцнување, но не сите известуваат гласно.

5. Грешка со базата

Три можни причини:

• Сменета лозинка на базата, а не е ажурирана во wp-config.php
• Пречекорена квота на серверот
• Базата е преоптоварена

Проверете во cPanel дали базата постои и колку простор е зафатен.

6. SSL истекол

Прелистувачот прикажува предупредување и повеќето посетители се враќаат назад.

Let's Encrypt се обновува автоматски — но ако обновата паднала, се обновува рачно од cPanel за минута.

Ако сè изгледа во ред, а не работи

Проверете дали сте направиле нешто во последните 24 часа: ажурирање, нов плагин, промена во DNS. Најчесто причината е последната работа што сте ја допреле.

Ако имате бекап од пред промената — вратете го. Побрзо е од барање.

Кога да се јавите

Веднаш, ако сајтот носи пари. Но кажете што сте провериле — тоа го скратува решавањето од час на десет минути.