Ky artikull nuk ka teknologji. Vetëm diçka që e shohim vazhdimisht — dhe që kushton më shumë para.
Skenari
Klienti investoi në sajt dhe reklama. Kërkesa qëndron në inbox dy ditë. Kur përgjigjet, blerësi zgjodhi atë që u përgjigj për 20 minuta.
Pse ka rëndësi
- Blerësi kërkon tani. Fiton kush përgjigjet i pari — jo kush është më i miri.
- Shpejtësia lexohet si cilësi.
- Interesi avullon.
Çfarë të bëni (pa kosto)
- Njoftim në telefon për çdo kërkesë
- Përgjigje automatike me afat real
- Kopje te personi i dytë
- Kontakt i shkurtër i parë — mund t'ju marr në telefon për 10 minuta?
- Telefon i dukshëm kudo
Rregulli
Përgjigjuni brenda një ore pune.
Kontroll sot
Dërgoni vetes një kërkesë nga telefon tjetër. Sa kohë deri te përgjigjja? A arriti fare? A shkoi në spam? Gjysma e firmave zbulojnë se formulari shkonte në spam me muaj.
Poenta
Mund të keni sajtin më të bukur dhe pozicionin e parë. Nëse përgjigjeni pas tri ditësh, konkurrenti me sajt më të dobët i merr klientët tuaj.